1. Profilo aziendale
La compagnia è stata fondata in 1977 e ristrutturato in un'impresa privata in 2003. È un produttore professionista di filati di abbigliamento di fascia alta, con 150.000 mandrini, più che 1.100 dipendenti , un'area vegetale di 170.000 metri quadrati e attività totali di 550 milioni di yuan. La società ha il diritto di gestire esportazioni autooperate ed è una base boutique in fibra chimica cinese in fibra di fili e una base di ricerca e produzione nazionale per il filo.
La società ha un centro di ricerca tecnologica provinciale e si è sviluppata 43 nuovi prodotti al di sopra del livello provinciale di cui 3 hanno ricevuto nuovi prodotti nazionali; 5 sono stati premiati premi per l'innovazione tessile provinciale; 1 hanno ricevuto prodotti ad alta tecnologia provinciale; 16 Le tecnologie di processo hanno ricevuto i brevetti di invenzione nazionali; 17 hanno ricevuto i brevetti del modello di utilità nazionale; più di 10 I prodotti sono stati assegnati premi provinciali, municipali e scientifici e tecnologici della contea. Tra questi, la tecnologia del processo di produzione di "filato miscelato in poliestere cationico" ha ricevuto un brevetto di invenzione nazionale; Il nuovo prodotto "Nano antibatterico in poliestere miscelato" ha colmato il divario interno, i risultati della ricerca hanno raggiunto il livello interno e hanno vinto il Provincial Textile Technology Innovation Award; Il nuovo prodotto " Aircell Yarn "ha colmato il divario interno, i risultati della ricerca hanno raggiunto il livello internazionale avanzato e hanno vinto il Premio per l'innovazione della tecnologia tessile provinciale, il prodotto provinciale ad alta tecnologia e il premio municipale per la scienza e la tecnologia. Ha presieduto la stesura di molti standard nazionali e standard del settore.
L'azienda presta attenzione alla gestione della qualità del prodotto, all'ambiente ecologico e alla costruzione di salute e sicurezza sul lavoro. Durante lo sviluppo costante, la società tiene il passo con i tempi, aderisce allo sviluppo verde e ha un basso inquinamento e un basso consumo di energia nel processo di produzione. Ha superato la qualità, l'ambiente, la salute del lavoro, la sicurezza e la misurazione e la certificazione del sistema di gestione dell'energia. Ha vinto successivamente l'impresa nazionale rispettosa del contratto e degno di credito, l'impresa del modello nazionale delle relazioni di lavoro armoniose, il premio per l'innovazione della tecnologia di riduzione dell'energia e della riduzione delle emissioni della Federazione di abbigliamento China, il premio di efficienza del tessi di sviluppo del prodotto nazionale, il premio di efficienza nazionale di efficienza del tessile, il National Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficienza, il National Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Efficience Award. Enterprise che risparmia l'acqua, unità civile provinciale, impresa provinciale ad alta tecnologia, unità avanzata di gestione delle prestazioni provinciali, impresa di risparmio energetico della città di Nantong, Enterprise di Integrity, City Industry-University-Research Enterprise e altri onori.
La società aderirà sempre alla strategia di sviluppo di "stabilire parametri di riferimento e produrre prodotti di alta qualità", seguire il percorso di sviluppo di "professionalizzazione, differenziazione e tecnologia", costruire piattaforme di ricerca e sviluppo tecnologiche, piattaforme di integrazione delle risorse, piattaforme di aggregazione di talenti e di espansione del marchio.
2. Protezione dei diritti e degli interessi dei dipendenti
1. Impieghi i lavoratori in conformità con la legge e proteggono i diritti del lavoro e gli interessi dei dipendenti
La Società ha formulato un sistema di gestione del lavoro e del personale basato sul diritto del lavoro e sul diritto dei contratti di lavoro e su altre leggi e regolamenti per regolare il reclutamento dei dipendenti, la formazione, le prestazioni di stipendio e assicurative, la firma e la risoluzione di contratti di lavoro, orario di lavoro e vacanze. Aderire al concetto di "Money Disperpases People Get", ha messo le relazioni tra i due nel posto giusto, formano una stretta partnership con i dipendenti e ha permesso alla maggior parte dei lavoratori di godere di maggiori risultati di riforma e sviluppo. Il direttore generale della società scrive l'obiettivo di aumentare il reddito dei dipendenti 5-10% Nella dichiarazione di responsabilità target ogni anno e supera la crescita target predeterminata ogni anno. Sebbene fosse influenzato dall'epidemia in 2020 , la società ha ancora aumentato il reddito salariale dei dipendenti del 7,5% . La società formula ragionevolmente gli standard salariali per ciascuna posizione e sollecita pubblicamente le opinioni dei dipendenti. SU il 20 di ogni mese, Lo stipendio mensile completo dei dipendenti viene depositato nella scheda salariale di ogni persona in tempo. Non ci sono stati arretrati o detrazioni dei salari dei dipendenti nel 44 Anni da quando è stata istituita la fabbrica. La Società gestisce cinque assicurazioni sociali e fondi di previdenza per tutti i dipendenti e paga le tasse di assicurazione sociale in piena e in proporzione ogni mese in stretto conformità con i requisiti delle leggi e dei regolamenti. Le dipendenti femminili rappresentano 70% dell'azienda dipendenti. L'Unione del Lavoro ha istituito un comitato per donne, responsabile della protezione speciale del lavoro per le donne dipendenti, che emette indennità speciali alle dipendenti femminili, organizzando esami sanitari per dipendenti, due proiezioni di cancro per donne e esami sanitari sul lavoro ogni anno, comprendendo regolarmente anomalie degli esami fisici dei dipendenti e stabile ERP Sistema per facilitare la gestione delle cartelle cliniche dei dipendenti.
Concentrati sugli investimenti intellettuali e soddisfa i diritti di apprendimento culturale dei dipendenti. La società implementa vigorosamente il "progetto di formazione per tutta la vita dei dipendenti" per offrire a tutti i dipendenti l'opportunità di crescere e svilupparsi. Con il corriere di "creare un'impresa orientata all'apprendimento e sforzarsi di diventare dipendenti basati sulla conoscenza", la società fornisce una formazione multilivello, multi-categoria e diversificata per i dipendenti. La società mantiene relazioni cooperative a lungo termine con l'Università di Donghua, l'Università di Jiangnan, l'Università di Nantong, l'Università professionale di Nantong e altre istituzioni e implementa i metodi di collegamento a scuola di fabbrica, formazione fuori sede, formazione aziendale e lezioni di fattoria per fornire lezioni di conoscenza professionale per le backbone della gestione della tecnologia di produzione. Ha aperto successivamente 11 Corsi di formazione professionale in ingegneria tessile, tessitura, macchinari, elettronica, aria condizionata, applicazione di computer, ecc. Durante il periodo di studio, i dipendenti riceveranno salari completi e rimborsano lezioni e spese varie. Ogni anno, si tiene una competizione di competenze operative per selezionare i primi dieci pacesetter ed esperti operativi dei lavoratori in prima linea e la società organizza viaggi per i vincitori. L'azienda supporta l'autoconeria dei dipendenti e ha una raccolta di più di 30.000 libri . Tutti i libri di autoapprendimento acquistati dai dipendenti vengono rimborsati. Due dipendenti hanno conseguito la laurea post-laurea in tecnologia tessile e la progettazione meccanica e l'automazione attraverso lo studio autonomo.
Attuare rigorosamente le leggi e i regolamenti sulla sicurezza e sulla salute del lavoro per proteggere i diritti della vita e della salute dei dipendenti. Negli ultimi anni, la società ha investito più di 30 MILIONE YUAN PER INTERNO ATTREZZO ATTREZZATIVI AVANZATE come macchine per l'avvolgimento automatico e macchine lunghe Qingze e hanno aumentato la ristrutturazione di nodi di filato fine, che ha notevolmente ridotto l'intensità del lavoro dei lavoratori. Ha investito più di 10 MILIONE YUAN per installare nuove strutture per la rimozione della polvere e l'aria condizionata per migliorare l'ambiente di lavoro. A partire dai più piccoli dettagli, formazione della camminata sicura e civile dei dipendenti, costa 80.000 Yuan per creare e dipingere segnali stradali sulle strade dell'azienda per educare i dipendenti a guidare in modo civile e migliorare la consapevolezza della sicurezza del traffico. ER ed esperti della Federazione dei sindacati di All-China Federation e dei funzionari del progetto della Japan International Foundation hanno visitato molte volte i lavori della nostra azienda sulla sicurezza della produzione e sulla protezione del lavoro e lo hanno affermato pienamente.
2. Uguale consulenza e rispetto per i diritti di gestione democratica dei dipendenti
Aderiremo sempre al principio orientato alle persone, prendiamo "arricchire la società e arricchire i dipendenti" come nostro valore comune, prendono l'efficienza aziendale e l'aumento del reddito dei dipendenti man mano che il nostro obiettivo comune e aderiscono ai "tre costumi" nel processo di sviluppo aziendale, vale a dire le questioni importanti, più spesso sono sottoposte a dipendenti. Forma "quattro meccanismi", vale a dire: un meccanismo di gestione democratica, partecipazione democratica e supervisione democratica dei dipendenti con la conferenza rappresentativa del personale come forma di base; un meccanismo per coordinare le relazioni di lavoro con pari consulenza e firma contratti collettivi e contratti di lavoro individuali come forma di base; e un meccanismo di protezione dei dipendenti con "cinque assicurazioni" come forma di base. Sulla base del sistema di conferenze rappresentative del personale, con la divulgazione degli affari di fabbrica come piattaforma e con la raccolta delle proposte come vettore, i dipendenti sono incoraggiati a prendersi cura attivamente dello sviluppo, dello sviluppo di supporto e dedicarsi allo sviluppo. La saggezza e la forza dei dipendenti sono congiuntamente condensate nello sviluppo dell'impresa e diventano la forza principale per lo sviluppo armonioso dell'impresa. Uno o due mesi prima del rinnovo del contratto di lavoro, la società conduce in modo completo la revisione delle quote e il miglioramento e la negoziazione dei salari dal basso verso l'alto. Con la partecipazione di tutti i dipendenti, almeno due discussioni e consultazioni sono rese pubbliche e il tasso di firma del contratto di lavoro dei dipendenti, il tasso di copertura assicurativa, il tasso di crescita dei salari e il tasso di clock tempestivo sono "quattrocento per cento". Implementiamo affari di fabbrica aperti, insistono sull'apertura nelle principali decisioni dell'azienda, l'apertura negli acquisti di materiali sfusi, l'apertura nelle principali offerte di progetti di ingegneria, l'apertura nella distribuzione e i benefici salariali, l'apertura nella selezione e l'assunzione di personale di gestione funzionale, l'apertura nei premi e le punizioni, l'apertura nella selezione per l'apprendimento e la formazione e l'apertura in preventivi per l'innovazione avanzata. Nominiamo le persone in base ai loro meriti e rendono pubblici premi e punizioni. Sono state formate buone relazioni cooperative tra gli azionisti e partenariati stretti tra tutti i dipendenti.
3. Migliorare l'organizzazione e mantenere relazioni di lavoro armoniose e stabili
La società ha istituito un ufficio di gestione del credito e un ufficio di gestione legale e un meccanismo di mediazione basato sull'Unione e sull'amministrazione. Ha organizzato il personale per studiare e allenarsi su leggi e regolamenti come la legge sul contratto di lavoro, la mediazione delle controversie sul lavoro e la legge arbitrale della Repubblica popolare cinese e la legge di mediazione della Repubblica popolare cinese. Ha inoltre istituito un comitato di mediazione delle controversie sul lavoro e un comitato di mediazione popolare per fornire assistenza legale ai dipendenti per salvaguardare i propri diritti in conformità con la legge. L'azienda si prende cura dei dipendenti bisognosi e estende la cultura armoniosa alla cultura familiare. La Società assegna ogni anno un fondo speciale al conto sindacale per istituire un fondo per gli aiuti di investimento per i dipendenti bisognosi e fornire assistenza vivente ai dipendenti bisognosi. I fondi di assistenza annuali per i dipendenti bisognosi sono più di 100.000 yuan e le spese mediche sono rimborsate per più di 200.000 yuan. La società ha lanciato il programma "Golden Autumn School Aid", donando più di 200.000 yuan nelle borse di studio universitarie per i bambini dei dipendenti bisognosi e più di 30.000 Yuan in assistenza sociale per la scuola. La società svolge il "progetto di calore" ogni festival di primavera e gli ER senior della compagnia visitano più di 30 Famiglie di dipendenti bisognosi. L'azienda fornisce servizi a servizio completo per i bambini dei dipendenti per andare a scuola. Per le scuole superiori elementari e junior, la società organizza i dormitori singoli per loro, fornendo un ambiente di vita tranquillo e conveniente. Per i dipendenti nel terzo anno di junior liceo o il terzo anno di liceo, la società organizza i turni diurni il più possibile o concede loro un congedo annuale, in modo che abbiano un tempo sufficiente per prendersi cura dei propri figli. La società si impegna a creare condizioni per il successo dei bambini dei dipendenti. Attraverso servizi ponderati, i dipendenti possono lavorare con tranquillità. La società è stata valutata come un'impresa modello nazionale per le relazioni armoniose del lavoro.
3. Proteggi i diritti e gli interessi di clienti e fornitori
1. Protezione dei diritti dei clienti
Concentrandosi sugli obiettivi strategici, la società aderisce alla filosofia aziendale di "utilizzare la gestione più stretta, girare il filo e scalare i clienti", con "alta marca, alta qualità, alta premium e alta appiccicosità" come obiettivo, usando " Swot , STP "E altri strumenti per indagare e segmentare il mercato, bloccare i principali gruppi di clienti e adottare un" piccolo lotto, varietà multiple, consegna rapida, "strategia di marketing rapida di alta qualità, marketing espositivo", marketing passaparola, marketing tecnico, marketing della conoscenza, marketing di valore, marketing di rete "e metodi di rete" e altri metodi e altri metodi e altri metodi e altri metodi e altri metodi e usa più metodi e si sono messi a proprio agio e si susseguono i metodi di comodità ". "A lungo termine, stabile, cooperativo e win-win " Relazioni con i clienti e formare il modello di marketing altamente competitivo dell'azienda per vincere e mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti e raggiungere lo sviluppo comune dei clienti e dell'azienda.
1. Vinci i clienti con marketing distintivo e servizi innovativi
Standardizzare i processi del servizio clienti per soddisfare e superare le aspettative dei clienti fornendo una buona qualità del prodotto e servizi ponderati e umani.
La società ha istituito 30 linee guida per il servizio clienti con la filosofia aziendale di "utilizzare la gestione più rigorosa, girare il filo e scalare i clienti". Il personale del senior management guidato dal presidente e dal direttore generale visita i clienti strategici e chiave ogni trimestre per comprendere le esigenze dei clienti. Ascolta le opinioni dell'alta dirigenza dei clienti e migliora l'amicizia reciproca. Ogni anno, attraverso varie forme di filati internazionali e domestici, abbigliamento, mostre in tessuto, fiere degli ordini e associazioni dei clienti, la comprensione reciproca tra clienti e clienti, i clienti e l'azienda è migliorata e le opinioni generali e i sentimenti dei clienti, nonché le tendenze di sviluppo del settore, sono ulteriormente crastrate. Il personale commerciale visita regolarmente i clienti dell'azienda. Questo metodo ottiene le informazioni dirette e ha un ruolo importante nel promuovere il miglioramento della tecnologia e dei servizi di produzione dell'azienda. Siamo ansiosi di ciò di cui i clienti sono ansiosi e pensano a ciò che i clienti pensano. Quando la data di consegna dei clienti è davvero urgente, gestiremo questioni speciali e daremo la priorità a ogni percorso. Aiutare i clienti a risolvere i problemi, creare valore per i clienti e migliorare la fedeltà dei clienti. Le buone relazioni con i clienti aumentano il numero di ordini ripetuti dei clienti, in modo che i prodotti dell'azienda siano attivamente raccomandati dai clienti. Le buone relazioni con i clienti e il passaparola sono diventati il modo per promuovere l'azienda.
2. Gestire i clienti per categoria e concentrati sulla manutenzione
① Manutenzione della classificazione
Gestione della manutenzione della classificazione dei clienti
| Numero di serie | Contenuto di servizio | Classificazione del gruppo di clienti | ||
| Utenti strategici | Utenti importanti | Utenti generali | ||
| 1 | Varietà aperta | Garanzia prioritaria | garantire | Garanzia di base |
| 2 | Servizi tecnici | Aperto in qualsiasi momento | Aperto in qualsiasi momento | Eseguire regolarmente |
| 3 | Livello di prezzo | Il prezzo soddisfa i requisiti personalizzati | Offerta | sconto |
| 4 | Garanzia delle risorse | Garanzia prioritaria | garantire | garantire |
| 5 | Data di consegna dell'ordine | Operazione di rotolamento | Corri mensili | Corri mensili |
| 6 | Cooperazione e scambio | Scambi di alto livello | Scambi di alto livello | Comunicazione generale |
| 7 | Scambio di informazioni | Condivisione delle informazioni | Scambio di informazioni | Bollettino di informazioni |
② Management degli archivi
La società ha stabilito file elettronici dei clienti, comprese le informazioni di base dei clienti (forma aziendale, attività, stato del credito, ecc.), Informazioni sui caratteristici dei clienti (varietà di prodotti, specifiche, canali di vendita, ecc.) E requisiti di materia prima dei clienti (volume della domanda, varietà, specifiche, requisiti di qualità, ecc.). Dopo ogni sondaggio o contatto con i clienti, il personale di vendita raccoglierà prontamente le informazioni dei clienti e le memorizzerà nei file dei clienti e analizzerà le informazioni sui clienti esistenti, sui clienti dei concorrenti e sui potenziali clienti e le forniranno al dipartimento di ricerca e sviluppo del prodotto. Per i clienti strategici e i clienti chiave, oltre alle informazioni di cui sopra, ci concentriamo anche sulla raccolta di informazioni personalizzate dai loro decisori, supervisori tecnici e supervisori per l'acquisto e stabiliamo connessioni approfondite e canali di comunicazione assumendole come consulenti tecnici.
③ Manutenzione gerarchica
l Per clienti strategici e clienti chiave, le funzionalità del servizio dell'azienda sono:
Stabilire manager regionali o personale di vendita a tempo pieno per fornire servizi. Attraverso un sistema di assistenza pre-vendita completo, vendite e post-vendita, in particolare il rafforzamento dei servizi tecnici, possiamo soddisfare e superare le aspettative dei clienti e consolidare le relazioni con i clienti.
La società invita regolarmente i rappresentanti di clienti strategici e clienti chiave a visitare l'azienda e promuovere soluzioni di sistema di gestione avanzate.
Ad eccezione di clienti strategici e clienti chiave, l'azienda cerca di soddisfare le esigenze di altri clienti.
L Per i clienti generali, rafforziamo la gestione interna per fornire prodotti e servizi con qualità e quantità garantite e alta efficienza.
l La società ha inoltre stabilito file di potenziali clienti e ha effettuato una promozione del marchio mirata.
3. Rafforzare i servizi e creare valore per i clienti
① Vantaggi del prodotto
La filosofia dell'azienda non è semplicemente vendere prodotti, ma di vendere valore e servizi e Per fornire ai clienti prodotti a valore per soldi, come mostrato in Figura 3.3.2.1-1 . Il prezzo dei prodotti dell'azienda è uno o duemila yuan / Ton più costoso di quello dei concorrenti. La società ha i propri vantaggi: conteggio e rapporto accurati per i filati, un alto tasso di completamento, alta efficienza di produzione dei clienti, bassa perdita di prodotti, un alto tasso di prodotti, tintura luminosa, molti ordini ripetuti dai clienti e bassa perdita di demolizioni di abbigliamento, ecc.
② concetto di servizio "quattro uniformi"
Con il problema come guida, il presidente ha convocato il senior management team per formulare la strategia "due obbedienza" di prodotti obbediscono alla domanda di mercato, la qualità obbedisce alle esigenze dei clienti "in modo tempestivo e ha reso le rigide regolamenti" quattro uniformi ": se il cliente aumenta un'obiezione di qualità, forniremo un servizio porta a porta all'interno 24 ore in provincia e dentro 48 ore fuori dalla provincia. In secondo luogo, se è richiesta una prova, non importa quanto, consegneremo le prove alla porta. In terzo luogo, durante il periodo del contratto, se il prezzo delle materie prime aumenta, lo eseguiremo secondo il contratto e non ne pentiremo mai. In quarto luogo, quando i clienti hanno bisogno di noi per testare nuovi prodotti per loro, non importa quanto sia difficile o quanto collaboreremo nello sviluppo. La società ha attualmente più di 4.000 utenti e un volume commerciale annuale di più di 30.000 transactions . Nel corso degli anni, i clienti sono stati molto fiduciosi nella nostra azienda.
4. Procedure di sondaggio di soddisfazione e fedeltà
La società conduce regolarmente sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e sulla fedeltà sotto forma di questionari ogni anno, formando un sistema di soddisfazione del cliente e fedeltà per l'azienda.
Il sondaggio sulla soddisfazione del cliente include aspetti come prodotti (competenza tecnologica, stabilità, packaging), consegna (puntualità), servizio (velocità), termini di contratto di acquisto e vendita e confronto con i concorrenti. La fedeltà dei clienti indaga principalmente sulla volontà dei clienti di effettuare acquisti ripetuti, raccomandare ad altri di acquistare, aumentare il volume degli acquisti, essere disposti ad acquistare anche se il prezzo aumenta moderatamente e continuare a prestare attenzione alla società e ai nuovi prodotti. Il tasso di recupero del questionario deve essere sopra 80% . La media ponderata viene presa per ogni articolo e vengono contate le domande sollevate dai clienti. Secondo l'importanza e la soddisfazione, viene compilata e notificata una "relazione di soddisfazione e lealtà" ai dipartimenti pertinenti della Società e ogni dipartimento pertinente è tenuto a proporre piani di miglioramento e nodi temporali. L'ufficio del direttore generale dell'azienda è responsabile del seguito dei progressi e degli effetti dei miglioramenti in sistemi, processi, personale, formazione, ecc. In vari dipartimenti.
5. Usa soddisfazione e lealtà per implementare miglioramenti
I modi principali per l'azienda di raccogliere informazioni sulla soddisfazione e l'insoddisfazione dei clienti sono: accettare i reclami dei clienti, comunicare direttamente con clienti, questionari e dati analitici e i risultati della ricerca del settore (come l'analisi comparativa dei volumi degli ordini dei clienti durante lo stesso periodo e la qualità dei prodotti di riferimento e dei concorrenti).
La società traccia e comprende principalmente le opinioni e i suggerimenti dei clienti su prodotti, servizi e transazioni attraverso i seguenti metodi.
① Visite regolari
La società ha formulato il "metodo di gestione della visita utente" e ha organizzato il personale di produzione, vendite e ricerca per visitare diversi gruppi di clienti in base al piano. Attraverso attività di visita istituzionalizzate e standardizzate, l'azienda comprende le opinioni e i suggerimenti dei clienti e la pertinente record del personale di gestione, organizzare, migliorare e dare feedback.
② Exchange di conferenza
Comunicare con i clienti attraverso le vendite, le riunioni tecniche e di altro tipo e ascolta le loro opinioni e requisiti.
Ogni anno, la società partecipa attivamente a varie attività organizzate dall'industria e dalle associazioni, come mostre di filati, riunioni di promozione standard, riunioni di scambio tecnico, ecc.
③ Attività di qualità
La società organizza tecnici di qualità della produzione per visitare regolarmente il mercato, comunicare e formare con i clienti, comprendere l'utilizzo del prodotto in loco e ascoltare le opinioni dei clienti.
④ Riunione di matchmaking di produzione e marketing
Le riunioni di docking di produzione e marketing si svolgono ogni trimestre. Il marketing fornirà feedback alla produzione sulla soddisfazione dei clienti e questioni specifiche di preoccupazione e produzione fornirà feedback al marketing sulle recenti condizioni di produzione e le caratteristiche degli indicatori dei prodotti correlati, in modo che il personale di marketing possa prestare attenzione alla corrispondenza delle esigenze dei clienti durante il processo di vendita.
⑤ Servizi di test
La società è un'agenzia di test accreditata dall'Associazione industriale, con un set completo di strumenti di test Uster e laboratori di test di temperatura e umidità costante. Mantiene inoltre relazioni cooperative con istituzioni autorevoli come Nantong Fiber Testing Institute per condurre rapidi test e monitoraggio della qualità e dell'uso di nuovi prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti nella massima misura possibile.
Adottando i metodi di cui sopra, le informazioni con il tasso di feedback dei clienti sono: i clienti riflettono generalmente di essere soddisfatti della stabilità di qualità dei prodotti dell'azienda, della tempestività della consegna del prodotto e del servizio del personale.
2. Protezione dei diritti e degli interessi dei fornitori
1. Gestione dei fornitori
La società ha stabilito partenariati strategici con i principali fornitori e classifica e gestisce i fornitori secondo la regola dei tre.
I principali fornitori sono: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., Xinjiang Production and Construction Corps n. 3 Divisione Agricultural Division e Marketing Cotton and Linen Corporation, Shandong Yamei Technology Co., Ltd., ecc. E le loro forniture per 80% del totale della società.
Requisiti a due vie tra l'azienda e i suoi principali fornitori
| Fornitore / Distributore | Requisiti dell'azienda | Fornitore Requirements |
| Fornitori principali | Secondo i requisiti tecnici dell'azienda, garantire la qualità, la quantità e la consegna in tempo; soddisfare i requisiti dei partner strategici | I margini di profitto fluttuano con il mercato, accordi di approvvigionamento a lungo termine stabili, chiari requisiti tecnici e di consegna e regolamento puntuale |
La società presta particolare attenzione al rapporto con i fornitori e ha identificato i principali fornitori e partner. Al fine di promuovere la cooperazione a lungo termine, il miglioramento reciproco e lo sviluppo vantaggioso tra le due parti, esegue principalmente i seguenti aspetti.
| Cooperazione | Esempio |
| Contratti a lungo termine | Al fine di garantire la stabilità della produzione e della qualità del prodotto dell'azienda, la società ha firmato contratti a lungo termine con fornitori, come Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co., Ltd., Tangshan Sanyou Co., Ltd., China Cotton Reserve Management Corporation e Shandong Yamei Technology Co., Ltd. 80% dell'offerta totale dell'azienda . |
| Concessioni di prezzo | La società e i suoi fornitori hanno raggiunto una situazione vantaggiosa. Ad esempio, Sinopec ci dà un Studio di fine anno del 5% perché acquistiamo in grandi e stabili. Poiché abbiamo requisiti di qualità più elevati, l'azienda aggiunge anche parte del prezzo a Sinopec. Il fornitore ha anche raggiunto economie di scala, il che incarna davvero una cooperazione vantaggiosa per tutti. |
| Scambio tecnico | Risolvi i problemi di qualità della produzione sul posto fornendo una guida tecnica e altri mezzi. Ad esempio, l'anno scorso la nostra azienda ha scoperto che la polvere bianca è stata prodotta seriamente durante il processo di produzione del poliestere. Sinopec ha prontamente inviato un team di esperti al seminario di produzione per fornire assistenza e prelevare campioni per l'analisi e l'identificazione, che ha risolto completamente il problema. |
| Supporto e coltivazione | Sosteniamo e coltiviamo fornitori specifici per materie prime e li guidiamo a prestare attenzione alla gestione della sicurezza e della qualità durante l'intero processo. Man mano che i fornitori crescono e si sviluppano, anche la nostra fornitura di risorse di alta qualità è pienamente garantita. Ad esempio, dopo che Hangzhou Benma Company ha inviato dipendenti alla nostra azienda per apprendere i metodi di ispezione dei difetti, la qualità del prodotto è stata migliorata. |
2. Misure di implementazione degli appalti
Secondo la pianificazione del processo di approvvigionamento, l'implementazione del processo di approvvigionamento è organizzata da due aspetti: processo aziendale di approvvigionamento e processo di gestione dei fornitori.
Misure di implementazione del processo di approvvigionamento
| Misure | Punti di controllo | Effetto | Dipartimenti partecipanti | |
| Fornitore system construction | Formare una comunità di benefici con i fornitori | ① Organizzare e tenere riunioni dei fornitori per discutere di strategie di sviluppo, implementare distribuzioni strategiche, trasmettere la cultura aziendale e comunicare informazioni tra le due parti; ② Fai visite reciproche tra i membri. | Comunicare con i fornitori e rafforzare la relazione con loro. | Ership aziendale
ufficio |
| Funzionamento del sistema dei fornitori core | ① Implementare la gestione classificata sui fornitori. I fornitori sono divisi in quattro categorie: fornitori principali, fornitori principali, fornitori generali e fornitori temporanei; ② Stabilire partenariati strategici con fornitori di base e stabilire partenariati a lungo termine con i principali fornitori e fornitori generali; | Stabilire partenariati strategici reciprocamente vantaggiosi e vantaggiosi con i fornitori. | ||
| Tracciamento di utilizzo | Implementare l'ispezione e il controllo a pieno processo da tre aspetti: ispezione in arrivo, supervisione in loco e ispezione casuale e ispezione e controllo reciproco da parte degli operatori | Elimina la circolazione di prodotti difettosi | Ogni fabbrica, dipartimento di fornitura | |
| Valutazione completa di fornitori e fornitura di alta qualità | Condurre valutazioni complete mensili e annuali dei fornitori; Assegnare azioni di fornitura ai fornitori, con fornitori di alta qualità che ricevono quantità maggiori; | Promuovere il miglioramento e il miglioramento dei fornitori | Dipartimento di fornitura Dipartimento tecnologico | |
| Effettoive incentives for suppliers | ①supplier classificazione e regolazione dinamica; ② Valutazione completa di fornitori e fornitura di alta qualità; | Dipartimento di fornitura | ||
| Sviluppare / Seleziona i fornitori | = 1 * GB3 ① Attuare l'approvvigionamento nazionale e assorbire efficacemente le risorse dei fornitori in patria e all'estero = 2 * GB3 ② Lo sviluppo / La selezione dei fornitori è divisa in due fasi: la fase di valutazione iniziale dei potenziali fornitori e la fase di test e verifica del prodotto; Viene istituito un team di valutazione per valutare potenziali fornitori, selezionare i potenziali fornitori multipli, condurre test e verifica del prodotto e trasferire fornitori che soddisfano i requisiti ai fornitori formali. | Garantire suo Fornitura di qualità e stabile | Ership aziendale Dipartimento di fornitura Centro tecnologico | |
| Fornitore Capacity Building | In conformità con i requisiti di sviluppo strategico, abbiamo costantemente sviluppato le capacità dei fornitori esistenti investendo nei fornitori " finanziario, tecnico e gestione risorse e miglioramento della gestione. | Ottenere un miglioramento sincrono delle capacità e dello sviluppo dei fornitori | Dipartimento di fornitura Dipartimento tecnologico ufficio | |
| Fornitore quality system construction and audit | Fornitore quality system construction | Richiedere ai fornitori per stabilire ISO9000 Sistema di gestione della qualità, ISO14000 , ISO18000 , ecc. | Migliora la gestione della qualità dei fornitori | Dipartimento di fornitura ufficio |
| Fornitore Quality Audit | Audit pianificati dei sistemi di gestione della qualità dei fornitori, test batch di qualità fisica, verifica del controllo delle caratteristiche della qualità del prodotto, verifica della capacità di produzione, problema di qualità (comprese le misure di contrazione della qualità) Verifica di rettifica, indagine sui problemi di qualità e manipolazione, ecc. | Dipartimento di fornitura ufficio | ||
3. Stabilire una partnership strategica per massimizzare gli interessi di entrambe le parti
Al fine di ridurre al minimo il costo del processo di approvvigionamento, la Società ha tenuto una riunione di approvvigionamento per identificare il costo complessivo del processo di approvvigionamento, tra cui principalmente: ciclo di approvvigionamento, costo delle materie prime, costi di trasporto, ecc. E approvvigionamento nazionale, negoziazione, offerta e confronto dei prezzi per garantire che il costo delle materie prime sia stabile e diminuendo.
4. Incentivi alla valutazione dei fornitori
Al fine di ottenere indicatori di prestazione come il tasso di qualificazione di qualità delle materie prime acquistate e il ciclo di approvvigionamento di materie prime, il processo di approvvigionamento è progettato da due aspetti: processo aziendale di approvvigionamento e processo di gestione dei fornitori, basato su ERP software e in accordo con il principio di "cooperazione stabile a lungo termine e win-win".
Utilizzare misure di valutazione e incentivi per i fornitori per promuovere l'auto-miglioramento e il miglioramento continuo dei fornitori; Introdurre risorse dei fornitori di alta qualità attraverso lo sviluppo e la costruzione dei fornitori, migliorare la scala di produzione e il livello di gestione dei fornitori esistenti, ridurre i costi di approvvigionamento e migliorare la competitività della catena di approvvigionamento.
IV. Protezione ambientale e sviluppo sostenibile
La nostra azienda ha introdotto il concetto di sviluppo verde da allora Febbraio 2020 , e ha istituito un gruppo per promuovere la costruzione di fabbrica verde e un gruppo di costruzioni di fabbrica verde. Attraverso la pubblicità e l'apprendimento, abbiamo stabilito la consapevolezza dello sviluppo verde tra i dipendenti della fabbrica. Secondo i requisiti dello sviluppo verde, la fabbrica ha effettuato ricerche e analisi dagli aspetti della direzione di ricerca e sviluppo del prodotto, processo di produzione del prodotto e apparecchiature di processo. Presentando il concetto di design verde, a partire dall'uso intensivo di edifici di fabbrica, materie prime innocue, produzione pulita, utilizzo delle risorse dei rifiuti e energia a basse emissioni di carbonio, ridurremo l'impatto ambientale del prodotto durante il suo ciclo di vita, in modo da determinare la direzione di sviluppo dei prodotti della fabbrica. Condurre un'analisi delle operazioni economiche sulle attrezzature in uso e controllare e aggiornare le attrezzature che consumano e arretrate ad alta energia per garantire che le principali attrezzature che consumano energia siano nello stato operativo economico. Negli ultimi anni, la società non è stata punita dalle forze dell'ordine amministrative o lamentata da parti pertinenti.
1. Design ecologico verde
L'azienda introduce concetti di progettazione ecologica nella progettazione del prodotto, innova la progettazione, ottimizza i processi e realizza l'ecologia verde dei prodotti. La società prende "produrre prodotti pregiati, fornire servizi, espandere i marchi e rafforzare le imprese" come scopo, aderisce alla politica di "rispettare le leggi e i regolamenti, i prodotti ecologici, l'utilizzo completo, il risparmio energetico e la riduzione del consumo, la sicurezza e la protezione ambientale per la valutazione completa e il miglioramento continuo, le risorse continue di gestione e le risorse continue di gestione dei viaggi elaborali, le risorse continue di gestione dei viaggi elaborali, le risorse continue di gestione dei viaggi elaborali, le risorse continue di gestione errata, le risorse di gestione emergenti, le risorse di gestione emergenti, le risorse di gestione erranti, le risorse di gestione erranti, le risorse di gestione emergenti, le risorse di gestione dei viaggi complessi Input, prodotti, emissioni ambientali e prestazioni, in modo da raggiungere l'obiettivo di gestione della fabbrica verde di "costruire fabbriche verdi, edifici per impianti intensivi, prodotti innocui, produzione pulita, utilizzo delle risorse dei rifiuti, energia a basse emissioni di carbonio e ambiente innocuo".
La società si impegna a costruire un'impresa di riferimento di "prestazioni innovative, conservazione delle risorse, cordialità ambientale e responsabilità sociale". Sulla base del principio della progettazione ecologica verde, dà priorità all'uso di materie prime riciclabili nella progettazione del prodotto, garantendo il riciclaggio e il ritrattamento dei materiali del prodotto nel processo di elaborazione del prodotto e sui prodotti futuri. Allo stesso tempo, adotta processi e tecnologie di produzione ad alta efficienza per risparmiare energia e ridurre i consumi e realizzare processi di produzione ecologici e prodotti verdi. Attualmente sta facendo domanda per lo standard di gruppo per la valutazione del prodotto verde del filo di poliestere riciclato.
2. Processo di produzione verde
La società attribuisce grande importanza al greening del processo di produzione e prende la produzione pulita nel settore. Sin dalla sua istituzione, la società si è impegnata a costruire un'impresa per risparmio di risorse e rispettose dell'ambiente, aderendo all'ideologia guida di "espansione in scala , Protezione ambientale ", assumendo il controllo dell'inquinamento come" progetto di vita "dell'impresa, implementazione di" controllo delle fonti, controllo del processo e controllo finale ", promuovendo vigorosamente la produzione pulita e il riciclaggio delle risorse e il raggiungimento dello sviluppo coordinato e il miglioramento sincrono dei benefici economici e della protezione ambientale. Nel lavoro di protezione ambientale, ci concentriamo su tre aspetti:
( 1 ) Rafforzare la pubblicità e la guida per migliorare la consapevolezza ambientale dei dipendenti
Poiché la società è stata messa in funzione, ha attribuito grande importanza allo sviluppo della protezione ambientale e del risparmio energetico. La Società ha istituito un gruppo di lavoro per la riduzione del risparmio energetico ed emissioni guidato dal direttore generale per rafforzare il ruolo di reception, aumentare gli sforzi pubblicitari e migliorare ulteriormente la consapevolezza di conservazione energetica dei dipendenti dell'azienda. Usiamo anche riunioni regolari, giornali di blackboard, brochure e altri strumenti pubblicitari per svolgere attività educative sulla conservazione energetica e le conoscenze sulla riduzione delle emissioni. Secondo i requisiti delle leggi e dei regolamenti nazionali di protezione ambientale, combinati con le leggi e i regolamenti pertinenti del settore e le caratteristiche di produzione della nostra azienda, è stato formulato un sistema di gestione della protezione ambientale. Dopo un periodo di pubblicità e promozione, la consapevolezza della protezione ambientale e della conservazione energetica dei dipendenti senior e di base è generalmente migliorata.
( 2 ) Rafforzare il controllo della fonte e ridurre il carico di inquinamento
Il controllo delle emissioni di inquinanti dalla fonte è il collegamento primario nei lavori di protezione ambientale. La società insiste per partire dalla fonte di produzione, dando priorità all'uso di materie prime verdi e firma accordi di protezione ambientale con i fornitori. .
